読書履歴

今週の既読

■私はどうして外交販売員に成功したか／フランク・ベドガー　ダイヤモンド社　1964
　世の中に名前を売る近道は、おしゃべりすることでななく誰の言うことでも
　耳と傾けて聞いてやること
　決して顧客を忘れてはならない、と同時に顧客から忘れられてはならない

■好き嫌いと経営／楠木健　東洋経済新聞社　2014
　【良し・悪し】【正しい・間違い】とは別に【こういう仕事（商売）が好きなんだ】を主張したい
　客観的な【これからはこの仕事が稼げる】を基準にしない
　柳井正　毎日仕事をするというのはアスリートが毎日練習するのと同じ
　原田泳幸　リサーチは顧客の体験や過去の検証であって将来を予見ではない
　　　　　　　　お客様がまだ自覚しておらず言葉にならないところにビジネスチャンスがある
　出口治明　置かれた状況の中で常に世界を理解し、何を変えたいと思い何をして生きるか

■プライドが高くて迷惑な人／片田珠美　PHP研究所　2014
　・自慢称賛　・特権意識　・操作支配　　
　満たされぬ現実に欲求不満を抱き自尊心を保つのに苦労している
　他人を批判して価値を相対的に低下させることによって優位に立ちたいだけ
　※同じ土俵に上がらない　静観する事

■なぜあの人は自分のことしか考えられないのか／加藤諦三　三笠書房　2016
　ナルシシズムは自己を愛することではなく自己を救ってくれという孤独の叫び
　私はつらい、と自分を売り込む、訴え続ける
　自分を信じることができたとき、はじめて人は、人の評価で傷つかなくなる
　人生の意味は自らが情熱を注ぐ対象を見つけられるか、られないかにかかっている
　※人から評価されなくても満足が得られるもの

■IT心理学／小山昇　プレジデント社　2016
　情報を人（社員）ではなくお客様につける　管理を共有でき異動が簡単でトラブルが防げる
　利益の額を先に決めて残りは未来に投資する（教育・IT）
　100点まで待たない、80点でスタート　修正を繰り返す